Auto System è un’azienda che fin dalle sue origini ha fatto della centralità delle persone il proprio tratto distintivo. Questo principio guida il rapporto con i clienti, dal primo contatto all’assistenza post vendita, ma si riflette anche nella crescita interna, nella visione strategica e nella continuità generazionale dell’impresa.
Per spiegare cosa significa davvero il claim Not a Conventional Dealer, è necessario dare voce proprio a chi lavora a stretto contatto con le persone.
Il primo contatto con Maria Luparello (CEx Manager – BDC Manager)
Maria è l’esempio lampante di come Auto System investa ogni giorno sul proprio capitale umano. Partita dall’accoglienza, Maria è oggi CEx Manager e BDC Manager.
“E’ una sfida costante perché fin dal primo Click online io e il mio Team rappresentiamo il biglietto da visita dell’Azienda: è da questo momento che iniziamo ad instaurare un rapporto di fiducia con i nostri potenziali Clienti. Nello specifico trasformiamo ogni interazione in una relazione autentica, in un rapporto di fiducia che cresce e si riconferma nel tempo. La mia crescita in Auto System è la prova concreta di quanto qui si creda davvero nelle persone”.
Luciano Bonfiglio: venditore storico
In Auto System, Luciano è un’istituzione. Nel corso della sua lunga carriera, Luciano ha scritto risultati storici per sé stesso e per l’azienda: ad oggi è il venditore ad aver ricevuto più volte il titolo di “miglior venditore d’Italia” per il brand SEAT.
“Per me non si è mai trattato solo di ‘vendite’, ma di un rapporto di fiducia che si costruisce nel tempo, fatto di fiducia e rispetto. Ho venduto auto a tre generazioni: dai padri ai figli, e oggi ai nipoti. Allo stesso modo, ho visto crescere le nuove leve in azienda a cui ho trasmesso ciò che ho imparato, e da cui ho ricevuto nuove energie, nuove idee”.
Il Cupra Master Matteo Aruta
Matteo è il simbolo del futuro: giovane, preparato, appassionato. Partito come venditore, dopo un percorso formativo è diventato CUPRA Master certificato di Auto System, a nuova dimostrazione di come l’azienda creda nella crescita e nella formazione del personale.
“Sono entrato in Auto System come semplice venditore, oggi sono CUPRA Master. Al fianco dei colleghi più esperti ho avuto l’opportunità di crescere e di comprendere i valori dell’azienda, che ho sposato dal primo giorno. Qui ho trovato spazio per formarmi e diventare il riferimento per un brand e per un’azienda che mi rappresentano in quanto innovativi e in continua evoluzione”.
L’assistenza con Franco Bongiovì
In azienda da sempre, Franco è il punto di riferimento del post-vendita: ha reso il service di Auto System – riconosciuto più volte come il n°1 in Italia – una branca fondamentale dell’azienda. Gestisce il service di tutti i brand di Auto System, perno di tutti i responsabili clienti. Simbolo di quanto in azienda sia importante la continuità, non solo per la sua carriera ma anche per l’attività del suo reparto.
“Lavoro in Auto System da quando l’azienda ha mosso i suoi primi passi. In tutti questi anni, ho imparato che il rapporto con il cliente non finisce con la consegna dell’auto, ma lì inizia e va consolidato nel tempo. Il service è espressione della continuità di questo legame: essere presenti, affidabili e competenti, accompagnare i clienti lungo tutto il percorso, anche dopo l’acquisto”.
La dirigenza: Nello e Ferdinando Lo Cascio
Nello Lo Cascio, tra i fondatori, è l’attuale presidente di Auto System. Ha costruito e guidato l’azienda con la sua visione dal 1988 ad oggi, rendendola una realtà affermata e consolidata. Ciò che ha fatto la differenza, nella sua gestione aziendale, è stata una visione chiara e orientata al futuro, improntata a raggiungere gli obiettivi prefissati.
“Siamo partiti come una piccola realtà, oggi siamo un gruppo strutturato, con 170 dipendenti e più brand rappresentati. Questo percorso è stato possibile grazie alla nostra capacità di adattarci e alla centralità che da sempre riserviamo al cliente e ai suoi bisogni. Abbiamo affrontato numerose sfide, dalla concorrenza agguerrita alle evoluzioni tecnologiche, puntando su innovazione, formazione e visione strategica. Il mio consiglio? Siate appassionati, curiosi e pronti a evolvervi e mettervi in gioco ogni giorno. Auto System è un’azienda fatta di persone, ancora prima che di automobili”.
Oggi, accanto ai soci fondatori c’è la seconda generazione, i figli, come il General Manager, Ferdinando. è il responsabile del coordinamento delle attività commerciali e strategiche di tutti i brand del gruppo. La sua figura rappresenta l’unione tra visione strategica e concretezza operativa, mantenendo sempre saldi i valori fondanti dell’azienda, anche nel processo di innovazione e crescita.
“Ogni giorno lavoriamo con passione per dare continuità a una visione imprenditoriale che affonda le sue radici in valori autentici. Una visione che ha permesso ad Auto System di crescere, consolidarsi sul territorio e guardare sempre al futuro con ambizione. Ciò che ci distingue davvero non sono solo i numeri, ma le persone: donne e uomini che credono profondamente in quello che fanno, che condividono la stessa energia e lo stesso orgoglio nel far parte di questa realtà. È grazie a loro che Auto System è ciò che è oggi. Il nostro impegno quotidiano ha un unico grande obiettivo: offrire ai nostri clienti un servizio a 5 stelle”.
Auto System non è Not a Conventional Dealer per una semplice scelta di marketing. Lo è perché al centro di ogni processo, scelta e cambiamento c’è sempre la persona.
